現役CAが直伝!【正しい敬語・言葉遣い】

◇NG【接客時に良く使う敬語】

 

×一万円からお預かりします。

○一万円をお預かりします。

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×化粧室はこちらになります。

○化粧室はこちらでございます。

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×こちらでよろしかったでしょうか。

○こちらでよろしいでしょうか。

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×こちら、デザートになります。

○デザートをお持ちしました。

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×伊藤様でございますね。

○伊藤様でいらっしゃいますね。

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×ご注文の品はお揃いになりましたか。

○ご注文の品は以上でよろしいでしょうか。

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×ワインは赤と白、どちらに致しますか。

○ワインは赤と白、どちらになさいますか。

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×座ってお待ちください。

○お掛けになってお待ちいただけますか。

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×荷物を預からさせていただきます。

○荷物をお預かりいたします。

 

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